VERSAND UND RÜCKERSTATTUNG
Alle Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang versandt. Wenn deine Zahlung vor 12:00 Uhr MEZ (Mo-Fr) eingeht und bearbeitet wird, bemühen wir uns, sie noch am selben Tag zu verschicken.
Alle Bestellungen von 1S-LSD und Kratom werden im Inland mit der Deutschen Post verschickt.
Alle Headshop-Bestellungen und Bestellungen von Magic Truffles werden sicher aus den Niederlanden mit DPD versandt.
Wenn deine Bestellung sowohl 1S-LSD/Kratom als auch Headshop-Artikel/Magic Truffles enthält, wird sie in zwei separaten Paketen verschickt – eines innerhalb Deutschlands und eines aus den Niederlanden. Du musst nur für den DPD-Versand bezahlen, mach dir also keine Sorgen, du zahlst keine doppelten Versandkosten!
Die Außenseite des Pakets ist diskret gehalten und gibt keinerlei Hinweise auf das Inhalt.
Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten
Standard [nicht nachverfolgt]
- 1,45 € – Kostenlos für Bestellungen über 50 €
- Durchschnittliche Lieferzeit 1–3 Arbeitstage
- KEIN ERNEUTER VERSAND
Einwurf Einschreiben [nachverfolgt – keine Unterschrift erforderlich]
- 3,20 € – Kostenlos für Bestellungen über 100 €
- Durchschnittliche Lieferzeit 1–3 Arbeitstage
- 100 % ERNEUTER VERSAND
Sendungsverfolgung
Wenn deine Bestellung mit der Deutschen Post oder DPD versendet wird, erhältst du deine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald das Paket versendet wurde.
Wenn deine Bestellung nach 21 Arbeitstagen ab Versanddatum nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte, damit wir eine Nachforschung bei der Deutschen Post oder DPD einleiten können. Wenn deine Bestellung nach Abschluss der Nachforschungen nicht gefunden wird, senden wir dir erneut deine vollständige Bestellung.
Wenn deine Bestellung ohne dein Verschulden an uns zurückgeschickt wird, senden wir dir umgehend erneut deine vollständige Bestellung.
Headshop- & Magic Truffles-Bestellungen
DPD Sendungsverfolgung
- 6 € – Kostenlos für Bestellungen über 100 €
- Durchschnittliche Lieferzeit 2–5 Arbeitstage
- 100 % ERNEUTER VERSAND (wenn die Bestellung nach 3 Wochen noch nicht eingetroffen ist)
So stellst du sicher, dass deine Bestellung zugestellt wird
Um sicherzustellen, dass wir deine Bestellung schnell und sicher zustellen können, bitten wir dich um Folgendes:
- Vergewissere dich, dass deine Adresse richtig geschrieben ist.
- Vermerke beim Ausfüllen deiner Adresse eventuelle Sonderangaben im Abschnitt „Kundenanmerkung“.
- Wenn du einen Fehler in deiner Adresse gemacht hast, sende uns bitte sofort eine E-Mail an staff@chemical-collective.com, damit wir die Adresse korrigieren können. Wenn du diese Bestellung noch nicht bezahlt hast, gib einfach eine neue Bestellung mit der richtigen Adresse auf. Beachte bitte, dass E-Mails möglicherweise nicht sofort gesehen oder beantwortet werden.
- Vergiss nicht, deine 5-stellige Bestellnummer als Verwendungszweck anzugeben.
Lieferung an Packstationen/Abholstellen
Wir liefern NICHT an deutsche DHL Packstationen, Filialen der Deutschen Post, Packstation und Postlagernd. Dies liegt daran, dass unsere Bestellungen in dünnen A6/A5/A4-Versandtaschen verschickt und von diesen Stellen nicht angenommen werden.
Wir liefern an Postfach (nur über die Deutsche Post).
Für Bestellungen von Headshop-Artikeln und Magic Truffles kannst du an eine DPD-Paketstelle bestellen. Wenn deine Bestellung auch 1S-LSD enthält, gib bitte deine normale Lieferadresse an.
Wie verpacken wir unsere Bestellungen?
Alle Bestellungen von 1S-LSD werden in A6/A5-Luftpolsterversandtaschen und Bestellungen, die Kratom enthalten, in A5/A4-Pappversandtaschen verschickt.
Alle DPD-Bestellungen werden in A5/A4-Kartonverpackungen oder in entsprechend großen Kartons verschickt, wenn du Headshop-Artikel bestellst.
Alle Bestellungen werden diskret verpackt. Auf der Außenseite der Verpackung befinden sich keinerlei Hinweise auf den Inhalt der Sendung.
Versandkosten und Änderungen der Lieferzeiten
Wir passen unsere Versandkosten gelegentlich an Preisänderungen der Deutschen Post oder DPD an. Wenn sich also unsere Versandkosten erhöhen, weiß du, woran es liegt!
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht rechtzeitig im Paketshop abhole und sie zurückgeschickt wird?
Wenn deine Bestellung zurückgeschickt wird, weil sie nicht rechtzeitig abgeholt wurde, werden wir dich lediglich bitten, die Kosten des erneuten Versands der Bestellung zu bezahlen.
Hinweis zu Verspätungen:
So sehr wir uns auch darum bemühen, dass deine Bestellung schnell und sicher bei dir ankommt, haben wir leider keinen Einfluss darauf, wie schnell deine Bestellung zugestellt wird, sobald sie sich im Postsystem befindet. Manchmal kommt es bei der Deutschen Post oder DPD zu Verzögerungen, auf die wir leider keinen Einfluss haben. Wir sind dir für deine Geduld in solchen Fällen sehr dankbar!
Wenn es irgendwelche Probleme gibt, kontaktiere uns bitte unter staff@chemical-collective.com.
Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen
